Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que esté completamente satisfecho con sus accesorios. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos. Si usted es consumidor en la Unión Europea o en el Reino Unido, sus derechos legales se aplican siempre además de esta política y no quedan limitados por ella.
1. Plazo de devolución de 30 días
Puede devolver los artículos en un plazo de 30 días desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo de 30 días incluye y amplía el derecho de desistimiento legal de 14 días de los consumidores en la UE y en el Reino Unido. En los pedidos entregados en varios paquetes, el plazo comienza a contar desde que usted recibe el último artículo.
2. Cómo devolver un artículo
- Infórmenos dentro de los 30 días por correo electrónico a info@vogeaccessories.com, indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver. Basta con una declaración inequívoca; puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, pero no está obligado a hacerlo.
- Le responderemos con la dirección de devolución. Nuestros productos se envían desde centros logísticos internacionales, por lo que la dirección de devolución puede ser distinta de la dirección de nuestra oficina.
- Le rogamos que devuelva los artículos en un plazo de 14 días desde que nos haya informado. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
3. Reembolsos
- Reembolsamos el precio de compra íntegro, incluidos los gastos de envío estándar originales. No se reembolsan los costes adicionales de una modalidad de entrega más cara que usted haya elegido (p. ej., envío exprés).
- Los reembolsos se efectúan en un plazo de 14 días desde la recepción de su comunicación de devolución, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para el pedido. No se le cobrará ningún gasto por el reembolso.
- Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
- Usted asume el coste directo de la devolución de los artículos, salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o no sea el que usted pidió.
4. Productos instalados y usados
Puede examinar un artículo del mismo modo que lo haría en una tienda. Le rogamos que compruebe la compatibilidad indicada en cada página de producto (modelo y año de la motocicleta) antes de realizar el pedido y antes de instalar el artículo.
La instalación o el montaje de una pieza van más allá de lo necesario para examinarla. Si un artículo devuelto ha sido instalado, utilizado en circulación o usado de cualquier otro modo, presenta marcas de montaje, arañazos, deformaciones u otros daños, o se devuelve sin sus piezas, elementos de fijación o embalaje original, usted será responsable de la disminución de valor resultante. Descontaremos dicho importe de su reembolso; este puede alcanzar el precio de compra íntegro si el artículo ya no puede venderse como nuevo.
5. Ropa y textiles
Por motivos de higiene, le rogamos que se pruebe la ropa únicamente como lo haría en una tienda (sobre su propia ropa interior y sin retirar las etiquetas). La ropa que se haya llevado puesta, lavado o usado, que presente manchas, olores o signos de desgaste, o a la que se hayan retirado las etiquetas, ya no puede venderse. En ese caso, usted será responsable de la disminución de valor, que puede alcanzar el precio de compra íntegro.
6. Excepciones
El derecho de devolución no se aplica a los artículos confeccionados conforme a sus especificaciones individuales o claramente personalizados para usted, ni a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
7. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Le rogamos que revise su pedido cuando lo reciba. Si un artículo es defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o no es el que usted pidió, póngase en contacto con nosotros en info@vogeaccessories.com indicando su número de pedido y adjuntando fotografías. Se aplican sus derechos de garantía legal: repararemos o sustituiremos el artículo o le reembolsaremos el importe, y asumiremos los gastos de envío de la devolución. En este caso no se realiza ningún descuento.
Los daños causados por una instalación incorrecta, accidentes, caídas, un uso indebido o el uso en un modelo de motocicleta no indicado en la página de producto no constituyen un defecto.
8. Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de: SHOPIEXPERT LTD (bajo el nombre comercial Voge Accessories), Suite 10293, 5 Brayford Square, London E1 0SG, Reino Unido, correo electrónico: info@vogeaccessories.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Domicilio del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
9. Contacto
SHOPIEXPERT LTD (bajo el nombre comercial Voge Accessories)
Suite 10293, 5 Brayford Square, London E1 0SG, Reino Unido
Correo electrónico: info@vogeaccessories.com
Teléfono: +44 7438 079874