Politique de remboursement

Chez Voge Accessories, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients concernant leurs accessoires Voge spécialisés. Notre politique de retour est conçue pour être transparente et équitable, en tenant compte de nos opérations à l’international.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Si 30 jours se sont écoulés depuis la confirmation de la livraison, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange.

2. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être dans le même état que lors de sa réception, non porté et non utilisé.
Être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.
Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

3. Frais de remise en stock

Veuillez noter que des frais de remise en stock de 10 % seront déduits du montant total de votre remboursement pour tous les retours éligibles. Ces frais couvrent les coûts administratifs et de traitement liés au retour de stocks spécialisés vers nos centres logistiques internationaux.

4. Frais d’expédition pour les retours

Responsabilité du client : vous êtes responsable des frais d’expédition liés au retour de votre article.
Non remboursables : les frais d’expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais d’expédition du retour ne seront pas inclus.

5. Expédition internationale et retours

Comme nos produits sont expédiés depuis différents centres logistiques internationaux afin de servir notre communauté internationale, veuillez noter que :

Vous pourrez être tenu d’expédier votre retour vers un entrepôt international désigné.
Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

6. Articles endommagés et problèmes de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et apporterons une solution appropriée, sans appliquer les frais de remise en stock habituels lorsque l’erreur nous incombe ou lorsque le produit est défectueux.

7. Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de confirmer si le remboursement a été approuvé. Une fois approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial, après déduction des frais de remise en stock de 10 %, dans un délai de 10 jours ouvrés.